《社會傳真》你是不是怪獸家長？
世界新聞網
June 27, 2010
「老師，為什麼上星期的戶外教學，班上的其他同學至少都被拍了四、五張照片，我們家小咪卻只有兩張而已？這對她的心理會造成極大傷害與影響呀！請老師下次要多多注意……」
「請學校取消我兒子的美術課，他日後是攻讀醫學院的人才，準備接手父親的診所家業，所以請學校不需要教導他那些沒有用的塗鴉，我們絕不容許他成為一個窮藝術家！」
「我的兒子在學校操場發生意外受傷，在他住院休養的這一段期間，老師應該負起責任，讓全班同學暫時停止重要的功課進度，直到他出院復學，以確保我兒子權益。」
「我要求校長馬上撤換掉那位有關西口音的導師，我女兒連講話都被『傳染』了那種鄉下腔調，以往她每年都是演講比賽第一名，今年卻拿了個第二名！這完全是老師的錯！我還懷疑她的關西腔也讓我女兒染上了鄉下人的暴力傾向！」
▋家長擾校務 各國差不多
這些聽起來令人啼笑皆非的對白，雖然是出自日本「關西電視台(Kansai Telecasting Corporation)」所製播的一齣迷你連續劇「怪獸家長(Monster Parents)」，可是劇中許多看了令人咋舌的情節，卻是編劇與製作群蒐集了當今日本幼稚園與小學校園裡，日趨嚴重的家長越權干預校務的真實亂象，而改編成的劇本。這些時常向校方提出無理要求的家長，被日本媒體稱為是「怪獸家長」，因為他們就像怪獸「酷斯拉(Godzilla)」一樣，為了保護自己的兒女，可以將學校鬧得天翻地覆。
在北美有這種類似行徑的家長們，則被冠上「直升機家長(Helicopter Parents )」的稱號，因為他們為了要時時刻刻保護兒女，會像一架盤旋在孩子頭頂上的直升機，無所不在地擊退任何會造成兒女身心受傷害的人、事、物；北歐國家則稱他們是「冰壺父母(Curling Parenthood)」，影射這類父母就像在玩冬季奧運的冰上運動「冰壺」，永遠跑在冰壺子女的前方，使勁用一把小刷子抹除路上的所有障礙物；其他國家媒體對這類父母還有「除草機家長(Lawnmower Parents)」或「黑鷹家長(Black Hawk Parents)」之類的嘲諷稱呼。
這些父母為了保護孩子們「小小的心靈」不受到傷害，常會千方百計想出各種稀奇古怪的要求，不讓校方對其子女有任何不公平的待遇。因此這幾年在日本小學的園遊會或才藝表演中，會出現舞台上有25個白雪公主，或12位小紅帽同時演出的荒誕現象！因為怪獸家長們不願意自己的孩子去演七矮人、大野狼、巫婆或老婆婆！那些可有可無的花草蟲鳥配角，或是醜陋不堪的反派角色，都迫於家長會的壓力而修改劇本刪除掉了，或者由教職人員親自上陣代演。
▋「怪獸」為兒女 槓上教職員
怪獸家長們為所欲為的行徑，除了嚴重干涉校方的正常校務管理，還會為了爭取自己或兒女的「消費者」或「納稅者」權益，而不惜與教職人員槓上，向校長、教育委員會或更高層級的行政機關施壓及求償，不實的告發事件、法律訴訟與恐嚇要脅也日益嚴重。迷你連續劇「怪獸家長(Monster Parents)」的劇情主軸就是描述某市教育委員會的員工們，如何協助學區裡的老師們，與這些怪獸家長們進行鬥智的過程。
劇中女主角是一位有MBA背景與企業法律專長的知名女律師，礙於律師事務所上司的人情壓力，半推半就接下了當地教育委員會的委託，成為該學區的法律顧問，投身應對學區內層出不窮的家長投訴案件。當她剛開始面對那些蠻橫無理的家長時，也受到非常大的衝擊，更無法理解是什麼造就了那些如洪水猛獸般的新生代父母。為了維護教育的殿堂不被污染，還給學童們一個正常的學習環境，她只能硬著頭皮以法律為基礎，協同教育委員們與怪獸家長們軟硬兼施的周旋下去。
▋學校防訴訟 投保節節增
其實這也是如今日本教育廳應對怪獸家長的解決方案之一，面對那些無理取鬧的家長，死纏爛打企圖以訴訟向校方或老師索賠。無從招架的各縣市教育委員會，只好聘請專業的法學家組成律師智囊團，以法律為依據與家長們溝通或為老師們辯護。據報導指出，日本教育界投保「教職員訴訟賠償責任險」的比例，也因此明顯的逐年增加，東京的公立學校教職員，目前已有三分之一的投保率，從2000年的1300人，一下子就暴增到2009年的26000人。這種自費的個人保險，是為了教職人員可能涉及此類訴訟案件而設計的，確保他們可從保險金之中獲得一筆合理的金額，支付訴訟過程中所發生的費用，以及不幸敗訴時所需支付的龐大賠償金。
▋為老師減壓 出教戰手冊
面對怪獸家長們層出不窮的怪異要求，日本教師們的工作壓力指數也打破了有史以來的紀錄，因為心理壓力過大而無法出席上課的老師，在10年間就躍升了三倍之多，有63%的在職教師為了紓壓都曾請過病假或長假休養。因此繼2007年大阪市政府為老師們出版過一本擊退怪獸家長的手冊後，2010年東京市政府也跟進，出版了一本指導老師們如何應付怪獸家長的手冊。3月底以前東京各大公立學校，超過六萬名的教師與教職相關人員，都收到了那本耗資1000萬日圓(約合11萬美元)所編印的教戰手冊。
手冊中詳細指導教師與校方該如何應對家長們的無理申訴，防止老師們錯誤的態度與用詞將校方的立場混淆了，而將事態搞得更嚴重。東京版的手冊中指出，老師們可以「適度的道歉」，或對當事人的擔憂深表同情，但是卻不見得需要接受「校方一定有錯」的預設立場。手冊中舉出的應付說法是：「我對您的顧慮與擔心感同身受，會在仔細查清楚事件真相後，馬上打電話向您告知。」切忌以軟弱卑微的態度回應：「我們的無能為您帶來那麼多麻煩，實在是非常的抱歉」之類的話，因為那將會助長家長們輕視校方的氣燄，並且更加自我膨脹。
日本明治大學教授諸富祥彥出版過一本書，專門探討這種奇怪的現象，在書中也蒐集羅列了上百宗怪獸家長的案例。他指出，有些激進的家長堪稱是「教師獵殺者(Teacher Hunters)」，他們會組成一個小團體討論該如何趕走某位老師，甚至可能訴諸「精神暴力」，在校園門口圍剿某位老師，配合不斷的言語辱罵，直至該名老師知難而退提出辭職信後，這些激進的家長才會善罷干休。
2002年，一位在托兒所任教的資深女教師，由於受不了怪獸家長長期的精神折磨，終於引火自焚結束了自己的生命。警方在調查後發現，起因只是因為班上有兩位小朋友為了爭搶一本書，而不小心造成其中一位孩子擦傷，其父母卻小題大作、藉題發揮，連續四個月不斷向校方投訴這名教師，逼得老師喘不過氣來，最後走投無路留下一封道歉遺書焚火自盡。
▋怪獸家長們 德性分五類
著名的教育評論家尾木直樹教授，還曾將怪獸家長細分為五大類，每一種類型的殺傷力都足以讓教師們膽顫心驚、聞之變色：
一) 學校依存型：這類型的家長將「國民義務教育」當作是政府給他個人的德政，認為學校和老師們有絕對的「義務」要幫他照顧好小孩。他們時常無理的要求老師要為自己的孩子準備早餐、校方要提供洗衣或剪指甲服務，甚至要導師每天留意氣象報告，隨時通知學生隔天要不要帶傘。
二) 自我本位型：他們對兒女的學習成果與興趣培養要求非常高，孩子一定要考前三名、一定要爭取當班長或模範生、一定要擔任話劇的主角或球隊裡的主將球員……等等。萬一他們的成績退步或沒有被選上當主角、主將，這類型的父母就會飛奔到學校去質問老師或教練，將一切的錯歸咎於「教不嚴，師之惰」，甚至要求學校為自己的兒女變更排課內容，或是修改入選的規則及條件。
三) 操守無良型：這種家長最擅長的就是「奪命連環Call」，上課的時間打電話、放學後的私人時間也打電話，還時常不預警衝進教室向老師耳提面命。他們只要一提起自己的孩子就會講好幾個小時，每天總有說不完的話、抱怨不完的事情，將老師當成是7-11便利商店，認定他們應該24小時全年無休為學生們賣命。
四) 權利主張型：總是以「受教權益」或「納稅人權益」為由，要求當自己的孩子掛病號時，老師應該停止教導新的課程，或者全班同學都應該停課，直到兒女復學為止。或者為了孩子之間的爭吵打鬧，不分青紅皂白直奔到學校去理論，要求老師一定要當面處罰另一位學童。
五) 棄養虐待型：將老師當成是管家或保母，對自己的小孩不聞不問、不給飯吃、不給洗澡、不給換洗衣服，而讓老師們絞盡腦汁去操心這位無辜的孩子。
當今社會有這些特質的家長愈來愈多，他們對老師有各式各樣天馬行空的要求，但是也都有一個非常明顯的共通點，那就是都要求老師必須以他們的孩子為中心，要其他同學必須多多忍讓自己孩子的偏差行為。日子久了，當然就培養出新生代兒童那種自尊、自大又無抗壓性的草莓特質。
在台灣，這幾年也出現了那種擅長操控媒體的怪獸家長，只要學校無法配合他們不合理的要求，家長們便會以轉學向報社爆料、召開記者會，或告老師要脅校方妥協。在這種「消費意識抬頭」的社會裡，各家明星學校以商業化的「企業模式」來辦教育，更助長了家長們認為「花錢是老大」的心態，而將教育也看作是一種「服務業」，只要對品質不滿意就可以隨時換貨、退錢或惡言相向。
▋學校出鐵腕 網友大喝采
當然也有許多態度強硬的教育單位，對所謂的怪獸家長或直昇機家長深惡痛絕，而鐵了心要和這種父母槓上。澳洲昆士蘭的「馬魯奇多爾高中(Maroochydore High School)，為了徹底改進學生們嚴重缺繳家庭作業的惡習，與過度缺曠課的情況，嚴格實施了留級或退學的懲處方案。但是卻因此讓校內幾位導師被一狀告到法庭許多次。因為當地的怪獸家長們，無法認同校方規定沒有按時繳交家庭作業，或每學期曠課超過15至30堂課，就該被留級或退學。經過多次不勝其擾被家長鬧上法庭的經驗，鐵腕作風的校方，乾脆會同全體教職人員投票通過，錄製了一段非常嚴厲又極具反諷意味的「自動總機」的語音留言。這一段勁爆的錄音內容也迅速在網路上流傳走紅，讓全球YouTube的網友們無不鼓掌叫好。
以下為該錄音的大致譯稿：「感謝你致電本校的自動總機服務專線，為了確保能更快速轉接你要連絡的部門，敬請仔細聆聽以下的選項，想為貴子女的曠課缺席撒謊，請按1；想為貴子女缺繳家庭作業辯解，請按2；要抱怨本校的所作所為，請按3；想痛罵某位教職人員，請按4；想詢問為何沒收到我們夾在校刊或登在傳單上的校方資訊，請按5；如果你希望由我們來扶養你的兒女，請按6；如果你想尋仇、海扁或賞某位教職人員耳光，請按7；如果你是本學期第三度想為子女更換老師，請按8；要抱怨校車的接送服務，請按9；要抱怨學校的營養午餐，請按0……如果你領悟這是一個真實的世界，你的兒女有義務對自己的行為、課堂學習與家庭作業負責，也瞭解到他們偷懶不認真的學習態度，並不能怪罪到師長頭上，那麼感謝你的體諒亦請掛掉電話，也祝你有個非常愉快的一天；如果你希望選擇其他語言重新聆聽這些選項，那麼請搬到說那種語言的國家吧！再次感謝你的來電與對澳洲國民義務教育的關注。」(參考影音：http://www.youtube.com/watch?v=Pwghabw4N80 )
▋家長無自省 貽害下一代
這是「馬魯奇多爾高中」真實的自動總機語音，許多人很訝異教育工作者豈可如此言行荒謬？但是反觀那些囂張跋扈，造成全球教育界反彈的怪獸或直升機家長們，難道他們過度干預教育單位的行徑就不荒謬嗎？有一位在台灣執教多年的老師，語重心長的在自己的部落格上寫道：「我贊同孔夫子的『有教無類』，但更期許他所提過的『一日三省吾身』，能夠在這個越來越自我的社會裡落實。因為沒有自省，這些家長的眼中就只有不適任的教師，卻看不到本位主義的自己；沒有自省，他們重視的就只有自己的孩子，對外人全然漠不關心，那麼這將會是社會的一大隱憂；沒有自省，家長們就只會無理的要求學校與老師要配合，卻完全不去管束孩子們的是非黑白觀念，那麼他們所養育出來的下一代，將可能是一頭比自己更兇猛、更無情的『怪獸兒女』！」
