案例事實:台北犁記退貨達1500萬 女店員收到花束眼淚奪眶而出
▲ 店員遭嗆受委屈,熱心民眾晚間送暖。
生活中心/台北報導
台北犁記退貨3天損失金額達1500萬元,但店員比起前兩天態度更軟化,9日有消費者怒摔餅,店員含淚吃餅,10日附近民眾看不過去,帶著花束替店員加油打氣;面對消費者怒氣,店家雖然無奈,但也全部往肚裡吞,還更改退費規則,只要帶餅來就退剩下餅的全額,不過仍有民眾不滿餅吃光了剩下空盒子卻不能退錢。
台北犁記餅店退貨第3天,顧客仍從門口排到店門外,不過10日多了民眾來送暖,「謝謝你的支持」收到花束女店員眼淚奪眶而出,送花民眾則大喊「加油加油!」會這麼激動是因為前一天有消費者在店裡摔餅,這位女店工站在工作第一線被客人飆罵洗臉,她難過到落下淚來。
二、問題討論
1.有法律依據可以要求台北犁記退貨嗎?
2.有法律依據可以要求台北犁記店員含淚吃餅嗎?
3.台北犁記作決定時應該注意哪些?
檔案下載:103學年度上學期法治教育週刊第四週1030922.doc